利用規約

第1条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が「CALVO」の名称で提供する予約管理に関するSaaS（店舗の予約・顧客・スタッフ・座席設備等の管理、および利用者専用のWeb予約ページの提供を含みます。）をいいます。
2. 「利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と利用者との間で成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。
3. 「テナント」とは、本サービス上で利用者に割り当てられる管理単位をいいます。
4. 「店舗」とは、テナント内で利用者が登録する予約受付の単位をいいます。
5. 「エンドユーザー」とは、利用者のWeb予約ページ等を通じて予約を行う利用者の顧客をいいます。

第2条（本規約への同意・適用）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で別途定める個別規定・ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先します。

第3条（アカウント登録・管理）

1. 利用者は、当社の定める方法により、真実、正確かつ最新の情報を登録して本サービスの利用を申し込むものとします。
2. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（ID・パスワード等）を管理するものとし、第三者に利用・貸与・共有させてはなりません。
3. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第4条（料金・支払い）

1. 本サービスの月額利用料金は、1店舗の利用を含む基本料金 月額3,300円（税込）とし、店舗を追加するごとに1店舗あたり月額1,650円（税込）を加算します。独自ドメインの利用（オプション）は、1ドメインあたり月額1,100円（税込）を加算します。初期費用はいただきません。
2. 利用料金の決済は、当社が指定する決済代行事業者（Stripe, Inc.）を通じたクレジットカード等の方法により、月額前払いで行うものとします。カード情報は当該決済代行事業者が管理し、当社はカード番号等を保持しません。
3. 店舗の追加・削除により課金対象の店舗数が変動した場合、当社は次回以降の請求において料金を調整することがあります。
4. 個別のカスタマイズ開発・オンプレミス（LAN内）構築・ホームページ制作等、本サービスの標準機能に含まれない事項の費用は、内容に応じて別途見積りのうえ、当社が発行する請求書によりお支払いいただきます。
5. 支払期日を経過しても料金の支払いが確認できない場合、当社は第10条に基づき本サービスの利用を停止することがあります。既に支払われた料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。
6. 料金は、法令改正や経済情勢の変動等により改定することがあります。改定する場合、当社は相当な期間をもって利用者に通知します。

第5条（データの取扱い・個人情報）

1. 利用者が本サービスに登録・入力するエンドユーザーの個人情報その他のデータについては、利用者が管理責任を負う主体であり、当社はその処理を利用者の指示に基づき受託する立場です。
2. 利用者は、エンドユーザーの個人情報の取得・利用にあたり、法令（個人情報の保護に関する法律を含みます。）を遵守し、必要な同意の取得その他の手続を自らの責任で行うものとします。
3. 当社は、本サービスの提供・改善・障害対応・不正利用の防止の目的の範囲で、利用者のデータを取り扱います。詳細は当社のプライバシーポリシーに従います。
4. 当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の事前の同意なくデータを第三者に開示しません。決済代行事業者等、本サービスの提供に必要な委託先に対して必要な範囲で取り扱わせる場合を除きます。
5. 当社は、利用者のデータについて漏えい、滅失または毀損（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、またはそのおそれがあることを知ったときは、速やかに利用者に通知するとともに、原因の調査、被害の拡大防止および再発防止のために合理的な措置を講じます。
6. 当社は、利用者のデータについて合理的な方法によるバックアップの取得に努め、データの消失または毀損が生じた場合には、直近のバックアップからの復旧その他の合理的な措置を講じます。ただし、当社は復旧の完全性を保証しません。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
3. 本サービスの運営を妨害し、またはサーバー・ネットワークに過度の負荷をかける行為
4. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、その他本サービスの安全性を損なう行為
5. 虚偽の情報の登録、他者へのなりすまし
6. 本サービスで取得したエンドユーザーの個人情報を、目的外に利用しまたは不正に第三者へ提供する行為
7. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条（知的財産権）

1. 本サービスおよびこれに関連するソフトウェア・デザイン・商標等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者が本サービスに登録したデータに関する権利は利用者に留保されます。ただし利用者は、本サービスの提供に必要な範囲で当社が当該データを利用することを許諾します。

第8条（サービスの提供・変更・中断）

1. 当社は、本サービスの内容を、利用者への事前の通知により変更・追加・廃止することがあります。軽微な変更は通知なく行う場合があります。
2. 当社は、保守・障害・天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することがあります。
3. 当社は、本サービスの中断・変更・終了により利用者に生じた損害について、本規約に定める場合を除き責任を負いません。

第9条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自己ならびにその役員および実質的に経営を支配する者が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力との間に資金の提供、便宜の供与その他の関係を有しないことを表明し、将来にわたって同様であることを確約します。
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動もしくは暴力を用いる行為、または風説を流布し、偽計もしくは威力を用いて当社の信用を毀損しもしくは当社の業務を妨害する行為を行わないことを確約します。
3. 当社は、利用者が前2項に違反した場合、催告その他の手続を要することなく、直ちに本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。
4. 当社は、前項による解除により利用者に損害が生じても、これを賠償する責任を負いません。また、当該解除は、当社から利用者に対する損害賠償の請求を妨げません。

第10条（利用停止・契約解除）

1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または料金の支払いを遅滞した場合、事前の催告なく本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。
2. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも利用契約を解約することができます。解約は当該請求期間の満了をもって効力を生じるものとし、日割りの返金は行いません。
3. 利用契約が終了した場合、当社は当社の定める一定期間の経過後に利用者のデータを削除することがあります。利用者は、必要なデータを契約終了までに自ら取得するものとします。

第11条（免責・責任の制限）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および中断や不具合が生じないことを保証しません。
2. 当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. 前項にかかわらず当社が責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社が賠償する損害は利用者に直接かつ現実に生じた通常の損害に限るものとし、逸失利益、事業機会の喪失、データの消失・毀損による損害、間接損害、特別損害その他これらに類する損害については、その予見可能性の有無にかかわらず責任を負いません。データの消失または毀損については、第5条第6項に定める措置によるものとします。
4. 当社が責任を負う場合であっても、賠償額の総額は、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害の原因となった事由が生じた時から遡って12か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
5. 本サービスに起因して利用者とエンドユーザーその他の第三者との間で生じた紛争は、利用者の責任と費用で解決するものとします。

第12条（規約の変更）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。
   1. 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
   2. 変更が利用契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 前項による変更を行う場合、当社は、変更後の本規約の効力発生日の相当期間前までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービス上での掲示または利用者への通知により周知します。変更後の本規約は、当該効力発生日から適用されます。

第13条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。