予約の受け方。

お客様がWeb予約ページで予約するまでの流れと、お店が管理画面から電話予約を登録する流れをまとめました。ここに載っている画面は、すべて実際にCALVOで使われているものです。

お客様の流れ

メニューを選んで、日時を選ぶだけ。

予約ページはお店ごとに用意され、お客様はアプリの登録なしで予約できます。

画面上部のステップに沿って、メニュー・担当スタッフ(任意)・日時の順に選びます。担当を指名する運用のお店では、スタッフ別の空き状況がそのままカレンダーに出ます。人数を設定するお店では、予約時にお客様が人数を選べます。

メニュー選択スタッフ指名(任意)空き枠から日時選択

お名前・電話番号などを入力して送信すると、予約が完了します。お店側で設定した項目があれば、アレルギーやご要望などの入力欄も同じ画面に並びます。完了画面には予約内容の控えと、あとから内容を確認・変更するためのリンクが表示されます。

お客様情報入力カスタムフィールド予約控え

お店の流れ

電話や店頭で受けた予約は、管理画面のカレンダーからそのまま登録できます。

manage.calvo.jp/app/calendar

カレンダーの空き時間をクリックすると、新規予約の入力画面が開きます。お客様は登録済みの一覧から検索して選べるほか、その場で新しく登録することもできます。メニューを選ぶと、その所要時間から終了時刻が自動で入ります。

空き時間クリックで新規登録顧客検索・新規登録リソース割り当て

予約には状態(ステータス)があり、進行に応じて切り替えます。切り替えの操作は管理画面のカレンダーから行い、選べる遷移先だけがボタンとして出ます。

予約の変更・キャンセル

予約後の変更・キャンセルは、お客様とお店のどちらからでも行えます。

予約完了画面のリンクから開けるページで、お客様ご自身が予約内容を確認できます。